CRM menedzser

Mindig is érdekelte a keresztértékesítés támogatása és az ügyféltanácsadás? Szívesen részt venne egy piacmenedzsment osztály tevékenységben? Akkor jelentkezzen!

Leendő munkatársunk feladatai

• Az ideális jelölt készített már kommunikációs, illetve aktivitási tervet; képes elemezni az adott eredményeket és beavatkozik, amennyiben szükséges.
• A leendő kolléga a stratégiai tervezéshez ügyfélelemzéseket készít és piaci potenciálokat becsül, valamint meghatározza a szükséges fejlesztési irányokat, riportigényeket.
• az ügyfélkapcsolati rendszer folyamatos fejlesztésében, megújításában
• ügyfélkapcsolati folyamatok fejlesztésében és a napi működés visszamérésben, szükség esetén javításában és a hatékonyság növelésében
• a CRM stratégia frissítésében, kapcsolódó projektekben, igény esetén azok koordinálásában
• a CRM adatpiac, valamint ügyfélérték és –kapcsolattörténet kialakításában, illetve automatikus és manuális ügyféladat-tisztítás folyamatának kialakításában
• ügyfélállomány folyamatos elemzésében, az elemzések eredményei alapján új irányok, fejlesztési lehetőségek meghatározásában
• az Ügyfélkapcsolati és Értékesítési frontend fejlesztésében és továbbfejlesztésében
• Értékesítési lehetőségek előrejelzése, tervezése, folyamatos felülvizsgálata; aktivitások nyomon követése
• Ügyfél-kommunikációs anyagok folyamatos felülvizsgálata
• Ügyfélszegmensek folyamatos elemzése, megújítása
• Ügyfélérték kialakítása és folyamatos karbantartása
• Termék értékesítési és ügyfél viselkedési modellek kialakítása (ügyfelek lemorzsolódásának, termékhasználatának, életpályájának, értékesítési potenciáljának stb. modellezése – NBO, NBA)

Ideális pályázónk

• Felsőfokú gazdasági vagy pénzügyi végzettség
• Minimum 3-5 éves tapasztalat CRM és / vagy üzletfejlesztési területen területen
• CRM és kampánymenedzsment rendszerek valamelyikének ismerete (Siebel, Dynamics, update.CRM, SAS stb.)
• Felhasználói szintű MS Office ismeret (főként Excel, PowerPoint)
• Innovatív, kreatív és stratégiai gondolkodás
• Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód
• Analitikus látásmód, jó elemzőkészség
• Képesség csapatban való együttműködésre és önálló munkavégzésre

Állás betöltése során előnyt jelent

• ügynöki vagy MLM hálózatok működésének ismerete
• Pénzügyi szektorban (bank, biztosító, lakás-takarékpénztár) szerzett tapasztalat
• Siebel felhasználói szintű ismerete
• SQL felhasználói szintű ismerete
• GDPR ismerete
• Angol és / vagy német nyelv középfokú ismerete

Amit kínálunk

• szakmai támogatás
• nyugodt, kellemes munkakörnyezet
• nagyarányú home office lehetőség
• széles körű juttatások, kedvezmények
• barátságos légkör

Ami a pályázathoz szükséges

• Ha szívesen dolgozna egy pénzintézet CRM csapatában, akkor várjuk fényképes önéletrajzát bérigény megjelenésével!

Állás adatai

Állás azonosító:	1260
Munkavégzés helye:	Országos
Célcsoport:	tapasztalattal rendelkező
Munkaszerződés típusa:	Határozatlan idejű
Napi munkaidő:	Teljes munkaidőben
Pozíciók száma:	1